『真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか』は、スカンジナビア航空を赤字から救った元社長ヤン・カールソンの著作。書籍のタイトルにもなっている”真実の瞬間”とは、航空会社で現場の最前線にいる従業員の態度が、その航空会社…

『使える 弁証法』は、シンクタンク出身でソフィアバンクを主宰する田坂広志の著作。ヘーゲルが唱えた弁証法を軸に、IT社会の動きをいかに分析し今後を予見できるかを解説している。すなわち、本書は、「弁証法をいかに仕事に役立てるか」を主題としており、…